রেফারেন্স

hx99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

এই শর্তাবলী আপনার এবং hx99-এর মধ্যে সম্পর্ক নির্ধারণ করে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত প্রতিটি বিষয়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তগুলোর প্রযোজ্যতা নির্ভর করে, তাই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শুরু করার আগে পুরোটা পড়ে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বনিয়ম পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তিযোগাযোগ ও অভিযোগ
hx99 hx99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

hx99-এ নিবন্ধন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন সেগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। আমরা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তর করি এবং আপনার ওয়ালেট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা OTP যাচাই — এই দুটি ধাপ অ্যাকাউন্ট প্রবেশের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়; ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

OTP ও অ্যাকাউন্ট প্রবেশ

প্রতিটি লগ-ইনে মোবাইল নম্বরে OTP যায় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মেসেজিং — তিনটি পথেই আমরা সহজলভ্য। শর্ত-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে চাইলে ইমেইল পথটি ব্যবহার করুন, যাতে লিখিত রেকর্ড থাকে।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগ-ইন অবস্থায় চ্যাট আইকনে চাপ দিলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলা যাবে।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্ন বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠালে লিখিত উত্তর পাবেন।
মেসেজিং চ্যানেল দ্রুত প্রশ্নের জন্য মেসেজিং চ্যানেল ব্যবহার করুন — সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর দ্রুত আসে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়ার পরেও মনে প্রশ্ন থাকা স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো — এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে পরের বার লগ-ইন করার সময় স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে বা ইমেইলেও জানানো হতে পারে।

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত bKash বা Nagad নম্বর থেকে জমা করা যাবে। অন্য নম্বর বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

নিজের তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য পদক্ষেপ নেব এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর জানাব।

শর্তাবলী লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। Rocket বা bKash-এ অবশিষ্ট অর্থ ফেরতের বিষয়টি পর্যালোচনার পর নির্ধারিত হবে।

আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ইমেইলে পাঠান যাতে লিখিত রেকর্ড থাকে। সহায়তা দল কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে এবং প্রয়োজনে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবে।